11kkk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 11kkk প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবা, গেমস, বেটিং বিকল্প ও সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্যাবলীর ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তসমূহ ব্যবহারকারী ("আপনি"/"সদস্য") এবং 11kkk পরিচালনা পর্ষদের ("আমরা"/"প্ল্যাটফর্ম") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

11kkk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি সদস্যের অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও উপভোগ্য করা।

এই শর্তসমূহ বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। এখানে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" শব্দটি 11kkk ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং প্রতিটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের বিশেষ শর্তের পাশাপাশি। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে, নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত এই সাধারণ শর্তের উপর প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়স সীমা

11kkk প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারি।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এই যোগাযোগের তথ্য যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে 11kkk যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়বদ্ধ থাকবেন।

যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেউ জেনে গেছে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। 11kkk কোনো অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবুও ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে সতর্কতা অপরিহার্য।

অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা, তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পরিচালনা করা বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.১ আমানতের শর্তসমূহ

11kkk প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। এটি প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। আমরা বর্তমানে নিচের পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• bKash — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Nagad — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Upay — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে পেমেন্টের প্রমাণসহ জানান।

আমানতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিক এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডার একই ব্যক্তি হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তসমূহ

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় এবং সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মনোনীত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পৌঁছে যায়।

উত্তোলনের আবেদন করার আগে যাচাই করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে → বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২০,০০০

স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে এবং শুধুমাত্র প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রাপ্ত বোনাসের উপর ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,৫০০ বোনাস পেলে, ১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ প্রমোশনের সাধারণ শর্ত

যেকোনো প্রমোশন বা বোনাফার সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী যুক্ত থাকে। একটি প্রমোশনের শর্তাবলী অন্যটির সাথে একত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে। 11kkk যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস প্রতারণামূলক উপায়ে অর্জন করার চেষ্টা করা হলে বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

11kkk প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বাজি এবং অনলাইন ক্যাসিনো গেমস উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বা বাজির ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট বিধিমালা প্রযোজ্য হয়।

একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজিটি অবৈধ বলে বিবেচিত হয়।

কোনো গেম বা বাজিতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি (যেমন সফটওয়্যার বাগ, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা) ঘটলে, 11kkk সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

খেলাধুলার ইভেন্টের ফলাফল নির্ভর করে প্রকৃত মাঠের পরিস্থিতির উপর। কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা অনির্ধারিতভাবে স্থগিত হলে বাজির নিষ্পত্তি সেই গেমের নির্দিষ্ট বিধি অনুযায়ী হবে।

৬.১ ন্যায্য খেলার গ্যারান্টি

আমাদের সমস্ত গেম বিশ্বস্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের তৈরি, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রভৃতি। এই প্রদানকারীরা স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 11kkk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা
• বোনাস অর্জনের জন্য কৃত্রিম বা প্রতারণামূলক উপায় অবলম্বন করা (বোনাস অ্যাবিউজ)
• অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো অটোমেশন টুল ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে বাজি ধরা বা মানি লন্ডারিং কার্যক্রম
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে যেকোনো ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অনৈতিক কার্যক্রমের মাধ্যমে অযৌক্তিক সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা

উপরিউক্ত কার্যক্রমে জড়িত থাকলে 11kkk অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার, সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮.১ 11kkk কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 11kkk আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের যুক্তিসংগত সন্দেহ
• KYC যাচাইকরণ অসম্পন্ন থাকলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের তদন্ত চলাকালীন
• নিরাপত্তাজনিত কারণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা
• আদালত বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করা নিশ্চিত করুন। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সেল্ফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

ভুলবশত বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তদন্তের পর যদি প্রমাণিত হয় অ্যাকাউন্ট কোনো নিয়ম লঙ্ঘন করেনি, তাহলে এটি পুনরুদ্ধার করা হবে।

11kkk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও উপভোগ্যভাবে পরিচালিত হওয়া উচিত। আমরা গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন এবং নিয়মিত রিভিউ করুন
• সেশন সময়সীমা ব্যবহার করুন
• কখনো ক্ষতি পূরণের চেষ্টায় বাজি বাড়াবেন না
• গেমিং কখনো আয়ের বিকল্প হিসেবে দেখবেন না
• প্রয়োজনে সেল্ফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমস খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

11kkk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং কোড — 11kkk বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

সদস্যরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত, অ-একচেটিয়া অধিকার পান। এই অনুমোদনের বাইরে যেকোনো ব্যবহার — পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন — 11kkk-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি তাদের নিজ নিজ মালিকানাধীন এবং তাদের শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

11kkk প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসের কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

নিচের বিষয়গুলির জন্য 11kkk দায়বদ্ধ নয়:

• সদস্যের ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• সদস্যের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা ব্যাহত হওয়া
• বাজি বা গেমের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে প্রত্যাশিত মুনাফা অর্জন না হওয়া

প্রযোজ্য আইন অনুমতি দেওয়ার সর্বোচ্চ সীমায়, 11kkk-এর মোট দায় কোনো একটি দাবির জন্য গত ৩০ দিনে সদস্যের জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

11kkk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিষয় থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও ২৪/৭ সাহায্য পাওয়া যাবে।